入夏以来，南大梁、绵西高速迎来暑运车流高峰。面对持续晴热天气，南渝绵南公司一线人员始终将司乘需求放在首位，在各自岗位上用细致服务与默默坚守，为过往群众铺就一条平安、顺畅、有温度的出行路。

歇脚有地，解忧有方

营山服务区将“司机之家”作为服务核心阵地，全天候开放纳凉休憩区域，空调、通风设备保持运转，为长途货车司机和出行旅客提供免费休憩、热水饮用、微波加热、临时洗漱等贴心服务。这里不仅是身体歇脚的地方，更是旅途中的一处安心角落。截至目前，累计发放便民物资二十余份，日均接待休憩司乘超十三人次。公司所辖其他服务区同步开展便民服务，累计发放物资百余份。

塔山服务区依托新时代文明实践站，将服务触角延伸到群众最急需的时刻。近日，志愿者在日常巡查中发现一辆车滞留在加油站区域，经了解系电瓶亏电无法启动，驾驶员正焦急无措。志愿者立即取来常备搭电设备，规范操作、快速处置，数分钟内帮助车辆成功启动。临行前，志愿者还细心提醒驾驶员留意车辆电路状态，避免类似情况再次发生。像这样的应急救助，塔山服务区高温期间月均达六十人次，每一次伸手，都是一份实实在在的帮助。

 

 

 

微笑有礼，帮扶有力

收费站是展示服务形象的“第一扇窗”。蓬安收费站“芳华志愿服务队”在收费广场搭建便民服务台，为过往司乘免费提供饮用水、防暑物资及行车安全知识宣传。一次志愿服务过程中，一辆小型客车突发故障滞留收费车道，存在拥堵风险。现场志愿者第一时间上前，合力将车辆推至广场安全区域，随后为驾驶员送上饮用水、安抚情绪，并主动协助联系维修人员，快速恢复车道通行。杨家、中太等收费站也同步开展了形式多样的夏日关怀活动。

服务不止于窗口，保障更见于细节。杨家收费站组织人员对机房UPS电源、发电机组、配电箱、车道外场机电控制箱等关键设备进行全覆盖巡检，确保收费系统平稳运转。此前，机电维护三队已在榉溪服务区完成电缆保护管敷设等基础工序，为沿线设施安全运维提供有力支撑。

巡护有速，助人有温

夏季是车辆故障高发期，绵西高速路巡加密弯道、长下坡等重点路段巡逻频次，将“被动接警”转化为“主动发现”。接到警情后，路巡队员第一时间携带交通锥、警示标志赶赴现场，规范布设安全防护区域，有序引导车流，确保突发状况下通行秩序不乱、安全防线不松。巡逻车辆随车配备饮用水、灭火器材、简易维修工具，日常巡查中及时清理路面抛洒物，逐一排查护栏、边坡隐患，把风险消除在萌芽状态。

 

巡护有速，助人有温

夏季是车辆故障高发期，绵西高速路巡加密弯道、长下坡等重点路段巡逻频次，将“被动接警”转化为“主动发现”。接到警情后，路巡队员第一时间携带交通锥、警示标志赶赴现场，规范布设安全防护区域，有序引导车流，确保突发状况下通行秩序不乱、安全防线不松。巡逻车辆随车配备饮用水、灭火器材、简易维修工具，日常巡查中及时清理路面抛洒物，逐一排查护栏、边坡隐患，把风险消除在萌芽状态。

守护的速度背后，更有服务的温度。近日，南大梁高速铜锣山隧道内，一辆货运车辆突发故障被安全拖离。维修期间，路巡队员注意到驾驶员面露疲态、状态不佳，经询问得知其因长途奔波、休息不足出现身体不适。队员随即送上随身携带的防暑降温物品，安排其在阴凉处休息，反复叮嘱注意调节作息。酷暑时节，大队随车配备藿香正气液、矿泉水等物资，沿途主动关心故障车辆及滞留人员，做到“救援到场、关怀同步”。

一线人员的辛勤付出，公司始终看在眼里、放在心上。入夏以来，南渝绵南公司统筹部署防暑降温后勤保障工作，将藿香正气液、金银花露关怀送到每一个基层站点。从物资保障到制度安排，每一项举措都传递着“服务司乘的人，同样需要被关怀”的温度。正是这份双向奔赴的关怀，让坚守更有力量——从路巡到驿站，从岗亭到后方，每一位南渝绵南人都把对司乘的真心化作实实在在的行动。不是每一次付出都会被看见，但每一份用心都在为旅途增添一分安心。暑热终将过去，而这条路上的温情守护，从未打烊。